1 – PRESENTACIÓN
SERENERGET somos una empresa ubicada en Balmaseda, cuya misión es la prestación de servicios energéticos.
Aspiramos a ser conocidos y reconocidos como empresa líder en calidad y servicio, para ello nos proponemos como meta que nuestros servicios se diferencien de los de nuestra competencia por nuestra política de la Calidad y el respeto por el Medio Ambiente, así como por nuestro compromiso de mejorar la productividad, conocer mejor las necesidades del mercado, mejorar la comunicación con nuestros clientes, aumentar su satisfacción y, en definitiva, mejorar nuestros resultados y la satisfacción de nuestros empleados, consiguiendo el reconocimiento de nuestra calidad y compromiso ambiental por los organismos competentes.
Para alcanzar nuestra visión aplicaremos los siguientes principios desde un comportamiento ético y socialmente responsable:
• HONRADEZ, cumpliendo lealmente las normas que nos afecten y los compromisos acordados con el cliente.
• DISPONIBILIDAD, para atender las necesidades de los clientes con rapidez
• CONOCIMIENTO TÉCNICO, para aportar mayor valor añadido que la
Competencia a nuestro producto/servicio
• ORDEN Y LIMPIEZA, en el acabado de los servicios y como disciplina básica que condiciona a las demás
• RESPETO, DIALOGO Y CERCANIA, en la relación con las personas de la organización.
El proyecto reconoce como primer objetivo de las organizaciones la creación de bienestar en el más amplio sentido de la palabra, tanto en el aspecto económico, como en el de las relaciones humanas y el entorno en que se desenvuelven.
Es en los medios y en las maneras para conseguirlo donde residen los compromisos que se asumen voluntariamente.
POLITICA DE GESTION DE PERSONAS.
SERENERGET S.L. procurará a sus personas, sean trabajadores/as propios/as o subcontratados/as, los siguientes aspectos:
.- La formación y capacitación adecuada y necesaria para el desempeño de su función.
.- La compatibilidad de sus propios fines con la vida familiar y circunstancias personales de las personas que la integran.
.- Un ambiente distendido y de compañerismo que genere la integración de todo su personal.
.- La prestación de especial atención a las situaciones de discriminación o acoso sexual, profesional o moral.
.- La concienciación e implicación de las personas en temas de ética, calidad, higiene, seguridad, psicosociología, ergonomía, medio ambiente y responsabilidad social.
.- Una comunicación abierta siendo receptiva a las preocupaciones de los demás y proporcionando información de modo que su personal se sienta motivado y partícipe de la empresa y de sus logros.
.- Unos valores compartidos y una cultura de confianza y asunción de responsabilidades que fomenten la implicación de las personas.
Valores
Los valores fundamentales son el respeto, el diálogo y la cercanía.
Responsabilidades
SERENERGET S.L. asegurará que todas las relaciones laborales estarán basadas en el cumplimiento de los requisitos establecidos en la Legislación vigente (en materia laboral, social, de prevención de riesgos laborales y cualesquiera otras áreas reguladas por el derecho positivo vigente). Las relaciones con representantes de los/as trabajadores/as estarán marcadas por el diálogo y la colaboración, a fin de contribuir al objetivo común y primordial de crear valor y rentabilidad económica como objetivo empresarial prioritario.
ACEPTACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN
SERENERGET S.L. se compromete al cumplimiento de los requisitos legales de su sistema de gestión integrado tal y como lo recoge en su Política Integrada y los específicos del sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable.
Toda la documentación referente a Administración Laboral se tomará como registro del cumplimiento de este compromiso.
Política Anticorrupción de SERENERGET S.L.
La Dirección de SERENERGET, pone de manifiesto su intención de prevenir y combatir el fraude y la corrupción en sus actividades y servicios, para ello:
.- Todos/as nuestros/as trabajadores/as llevarán a cabo su trabajo siguiendo una ética profesional, con responsabilidad social y promoviendo la difusión y adopción de prácticas totalmente transparentes en todas las áreas, principalmente en aquellas que suponen un riesgo especial para los conflictos de intereses como son las licitaciones, concursos, contrataciones de servicios, relaciones con las instituciones públicas, etc., procediendo en su caso a denunciar actos de soborno, extorsión, fraude y cualquier otra forma de corrupción ante la organización, a través del Comité Ético.
.- Ningún miembro de la empresa, ofrecerá u otorgará cualquier ventaja pecuniaria o de otro tipo, en beneficio del Miembro, o de la Empresa del Miembro, o a un tercero, ya sea directamente por el Miembro o a través de intermediarios, a cualquier funcionario/a sea público o privado, local, autonómico o nacional, para inducir, influenciar o modificar la opinión de ese funcionario para obtener o incrementar fraudulentamente el precio de cualquier contrato o compromiso relacionado con los servicios de SERENERGET.
Los profesionales de SERENERGET no podrán dar ni aceptar regalos u obsequios en el desarrollo de su actividad profesional. Excepcionalmente, la entrega y aceptación de regalos y obsequios estarán permitidas cuando concurran simultáneamente, las circunstancias siguientes:
a) Sean de valor económico irrelevante o simbólico.
b) Respondan a signos de cortesía o atenciones comerciales usuales.
Los profesionales de SERENERGET no podrán, directamente o a través de persona interpuesta, ofrecer o conceder ni solicitar o aceptar beneficios o ventajas no justificados que
tengan por objeto obtener un beneficio para el Grupo, para sí mismos o para un tercero. En particular no podrán dar ni recibir cualquier forma de soborno o comisión, procedente de, o realizado por, cualquier otra parte implicada, como funcionarios públicos, españoles o extranjeros, personal de otras empresas, partidos políticos, clientes, proveedores, suministradores y accionistas. Los actos de soborno, expresamente prohibidos, incluyen el ofrecimiento o promesa, directo o indirecto, de cualquier tipo de ventaja impropia, cualquier instrumento para su encubrimiento, así como el tráfico de influencias.
Tampoco se podrá recibir, a título personal, dinero de clientes o proveedores, ni siquiera en forma de préstamo o anticipo, todo ello con independencia de los préstamos o créditos concedidos a los profesionales de SERENERGET por entidades financieras que sean clientes o proveedores de SERENERGET y que no estén en las actividades anteriormente expresadas.
Los profesionales de SERENERGET no podrán aceptar hospitalidades que influyan, o puedan influir, o se puedan interpretar como influencia, en la toma de decisiones. Cuando existan dudas sobre lo que es aceptable, la oferta deberá ser declinada o, en su caso, consultada antes con el superior jerárquico inmediato o con el Comité de Ética, según proceda.
.- Todo el personal que forma SERENERGET, se compromete a adoptar como propias, las normas creadas por la empresa, los principios establecidos en este Código Ético y de Conducta de SERENERGET elaborado con el concepto de “tolerancia cero” para el soborno y la corrupción y apoyando decididamente la lucha contra la Corrupción.
Está prohibida:
.- La participación en la solicitud, ofrecimiento, otorgamiento o aceptación, directa o indirectamente, por un funcionario/a oficial o una persona que desempeña funciones públicas o privadas, de cualquier artículo de valor monetario u otro beneficio, tales como presentes, favores, promesas o ventajas para sí mismo o para otra persona o entidad, a cambio de cualquier acto u omisión ilícito en el desempeño de sus funciones relacionadas con servicios de SERENERGET.
.- Cualquier acto de omisión incurrido por una persona en el desempeño de sus
funciones como funcionario de la administración o como persona que desempeña funciones públicas o privadas con el fin de obtener ilícitamente beneficios para sí mismo o para un tercero.
.- El uso fraudulento, deshonesto o falto de ética o encubrimiento de propiedad derivado de cualquiera de los actos referidos en este artículo; y
.- Participación como principal, intermediario/a, instigador/a, cómplice o accesorio en algún fraude o soborno, o en cualquier otro asunto, en la realización o intento de comisión de, o en cualquier colaboración o conspiración para cometer cualquiera de los actos referidos en este artículo.
Cualquier Miembro de SERENERGET que sea encontrado en violación de cualquiera de las prohibiciones antes enumeradas, será suspendido/a en los derechos que tiene y si se probase su culpabilidad será expulsado/a de SERENERGET.
Definiciones importantes:
Corrupción: es la acción o inacción de una o varias personas que manipulando los medios de un sistema, en beneficio propio y/o ajeno, tergiversan los fines del mismo en perjuicio del conjunto de ciudadanos/as para, por y a través de los cuales el sistema fue ideado para servir y beneficiar.
Corrupto: (actor del hecho): Es la persona que por volición propia y/o ajena y con intención cognoscitiva premeditada, maneja uno o varios medios de un sistema público y/o privado para beneficiarse para sí y/o para otros de los resultados que este manejo tendencioso produce, en contra del universo de individuos para los cuales el sistema fue ideado para servir y beneficiar.
Corruptor: (actor e incitador al hecho): Es la persona que con volición propia e intención cognoscitiva premeditada y alevosa induce, incita y/o coacciona a otra a corromperse e integrarse así al sistema de corrupción pública institucional.
Por “práctica corrupta” se entiende el acto de ofrecer, dar, aceptar o solicitar, directa o indirectamente, cualquier cosa de valor para influir indebidamente en la actuación de otra parte.
Por “práctica fraudulenta” se entiende cualquier acción dirigida a engañar a otra parte para obtener indebidamente un beneficio financiero o de otra índole o eludir una obligación.
Cohecho: Delito que comete una persona pública que dictamina de cierta manera a cambio de sobornos.
Malversación: Utilización indebida de caudales ajenos, sobre todo si pertenecen al erario o la comete un/a funcionario/a.
Soborno: Corrupción de alguien con dinero o regalos para conseguir de él una cosa, generalmente ilegal o inmoral.
Extorsión: Cualquier daño o perjuicio; Obtención por la fuerza o con intimidación de una cosa de alguien.
Fraude: Engaño que se realiza eludiendo obligaciones legales o usurpando derechos con el fin de obtener un beneficio.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Las personas de SERENERGET S.L. podrán utilizar los sistemas de comunicación implantados en el Sistema de Gestión Integrado. Las comunicaciones verbales, quejas o reclamaciones tendrán acceso al responsable del sistema de Gestión Ética cuando el interesado/a manifieste su deseo de valoración por parte de éste.
Toda notificación al responsable del sistema de Gestión Ética se hará por medio de comunicación directa a los Responsables de Servicio, a través de envíos postales, fax o a través del email.
MOTIVOS
El personal de SERENERGET S.L. podrá dirigirse al responsable del sistema de Gestión Ética si existe, a su entender, un conflicto debido a acoso, o a discriminación en cuanto a recepción de información o formación profesional debido a género, raza, religión, minusvalía, ideología u otros.
REGISTROS
La Dirección mantendrá registros de las Medidas de Conciliación de vida laboral y familiar, Absentismo, Despidos, Denuncias, Bajas y Traslados y Evaluación de los puestos de trabajo.
Los campos especificados en cada registro serán de obligado cumplimiento y posteriormente deberá elaborarse un informe que será utilizado en la auditoría y presentado al Consejo de Administración para su valoración y toma de decisiones.
FORMACIÓN Y PROMOCIÓN
La Dirección de SERENERGET S.L. procurará un acceso ecuánime a la formación y promoción profesional. Esta formación quedará registrada en los documentos de SERENERGET S. L.
REGISTROS
La Dirección mantendrá registros de las Medidas de Conciliación de vida laboral y familiar, Absentismo, Despidos, Denuncias, Bajas y Traslados y Evaluación de los puestos de trabajo.
Los campos especificados en cada registro serán de obligado cumplimiento y posteriormente deberá elaborarse un informe que será utilizado en la auditoría y presentado al Consejo de Administración para su valoración y toma de decisiones.
DERECHOS DE LA PLANTILLA DE SERENERGET S.L.
SERENERGET S.L. garantizará el respeto a las bases fundamentales de las relaciones entre SERENERGET S.L. y sus personas, en concreto la libertad de sindicación y el derecho a la negociación colectiva.
ORGANIGRAMA
La Dirección de SERENERGET S.L. comunicará a través de los medios de comunicación interna el organigrama tal y como se explicita en el Sistema de Gestión Integrado explicitando la definición de responsabilidades y autoridades.
Balmaseda, 14 de Marzo de 2018